Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Nem kaptam meg a rendelés visszaigazolását. Mit tegyek?
Miután véglegesítette rendelését online áruházunkban, kapnia kell egy visszaigazoló e-mailt. Ha a rendelés leadásától számított egy órán belül nem kapja meg a visszaigazoló e-mailt, annak a következő okai lehetnek:
- a visszaigazoló e-mail a SPAM mappába került;
- lehet, hogy helytelen e-mail címet adott meg a rendelés leadásakor.
Ha ezek közül egyik eset sem vonatkozik Önre, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az:
support@viktoriapudapest.com
Az is lehetséges, hogy a rendelés nem lett sikeresen teljesítve.
Módosíthatom a rendelésem később?
Ha 24 órán belül felveszi velünk a kapcsolatot, megpróbáljuk a megrendelését az Ön preferenciái szerint módosítani.
A megrendeléseket azonban a lehető leggyorsabban feldolgozzuk, ezért nem javasoljuk a túl hosszú várakozást.
Hol van a rendelésem?
When the rendering is done by veszágálva é feladásra köz, e-mailben gerardásáci visszászolgátsít fog kapni.
Ha a feladás dátumától sátától 15 munkanapon belúl (miután gépta a trasáci visssigazoló e-mailt) nem kapta meg a rendelését, please, lép-mailgátsát:
support@viktoriapudapest.com
Örömmel segítünk.
Mikor nyújthatok be panaszt a megrendelésemmel kapcsolatban?
A visszaküldési időszak a termék kézhezvételétől számított 30 nap.
Ha törölni szeretné rendelését, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és mi mindent elintézünk.
Ingyenes szállítás
Ingyenes szállítás a Magyar Posta — a küldemény nyomon követhető a feladástól a kézbesítésig.
Több mint 15 500 elégedett ügyfél
Több mint 15 500 ügyfél választott minket – köszönjük a bizalmat!
Ügyfélszolgálat
Ügyfélszolgálati csapatunk mindig készen áll, hogy e-mailben válaszoljon kérdéseire.